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如何经营好一家企业?不要让穷人思维占据你头
来源:未知 2019-02-28 20:52

  最近发现一个有趣的问题:在豆瓣上很多打一星的烂片页面下,常看到这样的评论:为了50块的票钱,我忍了90分钟。偶然跟在电影院工作的朋友聊起,得知:根据电影院的经验,无论多烂的片子,中途退场的人一般不会超过30%。换句线%左右的人会愿意为了几十块的票价而浪费90分钟的时间价值。

  “穷人思维、富人思维”理念近几年大热,与穷人思维相伴生的是:缺乏远见、不够理性等负面影响,而对应富人思维的则是:格局、效率、务实等正面导向。

  穷人思维、富人思维常被认为仅存在于穷人、富人个体或者两个阶层上。其实,两种思维早已蔓延到各个领域,企业就是其中之一。

  正如不是富人就拥有富人思维,并非不景气的小企业才有穷人思维。全球规模最大的银行及金融机构之一巴克莱银行近来就屡被诟病: “重交易轻关系,重短期轻长期,重财务轻业务。”而在这样的穷人思维企业氛围下,企业员工着重眼前、不够稳重、偏好冒险,和公司的长远发展目标背道而驰。

  穷人思维是利用马场现有的马匹(资源),低价卖票(低成本满足用户需求),在获得盈利后,给马增加草料(科研投入),以比别家马场吸引更多观众(超过对手的服务质量)。

  而富人思维是通过购买、合并等方式获得优质马匹(资源整合),先给马增加草料,进行养护(科研投入),为制造声势(品牌),提供多样服务,让观众在观赛中获得愉悦(以用户为中心),并在经营场的同时,挖掘马最大的潜能,准备着更大型乃至国际比赛(国际战略布局)。

  什么是利用杠杆?就是企业以较少的成本获取较大的收益,以较少的资金撬动较大的资产,以有限的投入博取无限的可能。

  如果我们把杠杆放大来看,企业经营充满了杠杆的原理:以投资获得企业实力壮大;以科研投入换取技术领先;以服务投入换取企业口碑……而这一切成功与否,就在于你是否找到了杠杆的支点以及你的杠杆是否足够长。

  重复博弈则是同样结构的博弈重复进行多次的过程。而在重复博弈的情况下,企业在战略布局、策略选择时不仅要考虑当前,更要长远地考虑当前策略对之后布局的影响。

  在战略布局上,海尔的全球化进程就是典例:海尔旗下拥有海尔、GE Appliances、卡萨帝、统帅、AQUA等6大国际一流家电品牌,完成了从“全球第一白电品牌”到“世界第一家电品牌集群”的布局;

  在全球品牌、全球研发、全球制造、全球服务的大布局下,海尔9年蝉联全球大型家用电器品牌份额第一。

  海尔产品销往海外160余个国家和地区,用户人数达到10亿,而在海尔发布的2018年三季报显示,在拉美市场前三季度收入增幅高达55%,南亚市场收入增长24%,日本市场收入增长10% ,欧洲市场前三季度收入增长21%.......可以说海外每销售10台中国品牌的白色家电,就有8台来自海尔。

  《哈佛商业评论》认为:顶尖企业必须达到战略、目标和组织能力三者一致。企业拥有富人思维,进行战略布局后,又该如何高效执行,让它落地?

  “用组织的方式解决战略的问题。”刘润一语中的,“如果你的企业拥有1个亿,还可能找到下一个亿的增长点,但如果你的企业拥有200个亿,下一个200亿在哪里?是不可能凭经验找到的。打造你的团队,以蚂蚁雄兵的方式,不断尝试、落地,直到找到下一个未来。”

  比如,为储存不同肉类需求的俄罗斯,冷冻区设计为4层;为巴基斯坦多人口家庭研发了 12kg洗衣机;为印度用户设计了“不弯腰”冰箱;为日本单身女性量身定制的单人洗衣机,给喜爱香味的泰国用户设计的芳香洗衣机……

  基于用户痛点洞察,研发团队以用户的价值、价格和市场时机(VPT,即Value, Price, Timing)为衡量标准,推出新技术、新产品。一流的市场竞争力,离不开一流的用户洞察。

  海尔还一直致力于为用户提供优质的服务体验,现在这种口碑正在全球范围内蔓延。在物联网时代,海尔的服务再次升级,针对用户需求推出智慧云服务,建立起全流程家电服务体系。

  一方面通过服务兵在线抢单、在线付薪等举措为用户提供全流程透明的诚信服务体验;另一方面,海尔推出家电服务行业首个流动服务站,将上门响应时间缩短至2小时。海尔将物联网与家电产品深度融合,率先实现了智慧家电“自反馈、自诊断、自预测”的MFOP质量模式。

  如果说这些是海尔落地企业富人思维的内功,那以“全球科技世界共享”为主题的海尔全球品牌节则是企业富人思维的一次外化。

  10月20日至11月8日,海尔全球品牌节将为大家带来最新科技产品,涵盖洗护、保鲜、厨房、空气、用水、娱乐的6大生活场景解决方案,为全球用户带来一场关于产品、科技、服务的家电盛宴。

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