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消费医疗:连锁扩张、边界拓展慢下来打磨服务
来源:未知 2019-02-27 20:40

  2019年春节悄然来到,祝所有关注动脉网的读者们新年快乐,给大家拜年!值此新春佳节来临之际,动脉网内容团队特此策划新春系列报道,我们将过去一年各医疗细分领域中记录的文字,整理成章,作为新年第一份知识包。

  此次策划,还邀请了深耕各医疗细分领域的部分企业家和投资人,对未来医疗做了新年寄语。激荡变革的医疗领域,动脉网坚持寻找改变医疗格局的创新力量,提供帮助,共同成长。

  首先,我还是对消费医疗做一个笼统的定义,它属于非公医疗体系,离消费者更近,包含如医美、口腔、母婴、健康管理等,涉及线下医院、诊所,线上社区、平台等,倒也没有一个非常准确的范围界定。

  因为关注这个产业,我因此会跟行业企业家、投资人、运营者等不同身份的人交流,听他们聊产业、聊热点、聊八卦。作为媒体支持方,在交流、实地探访碰撞中,往往会产生新的视角,对于行业的理解更深刻,进而不断产出新内容。

  作为一个“产业记者”,我也时常在想,怎么才能更好地去观察和理解产业,在动脉网内容方下,如何更好地报道产出更高质量的文章,更体系化地支持企业,这是一个道阻且长的过程,在这过程中,有掌声和鲜花,也有遗憾和愧疚,但我们的“原动力”始终不会变,下笨功夫,从最细微的变化中,记录、探究医疗产业未来变化。

  2018年已经过去,2019年已经到来。这次“春节特辑”,我们整理过去一年有一定参考意义的文章,里面包含产业报告、热点文章、企业专访、趋势解读等,作为新年第一份知识包,同时邀请了行业头部企业负责人总结2018年成果,展望2019年市场趋势。

  对于母婴产业来说,每年新生儿的数量是一个非常敏感的数字,决定了未来人口结构,甚至牵动着产业发展的脉动。

  2018年3月,动脉网蛋壳研究院通过分析国家卫计委、联合国等权威机构的调研数据、访谈咨询公司合伙人,结合自身长期以来对医疗健康行业的关注而形成《低生育时代的中国医疗健康行业:发展趋势和投资机会剖析》报告,剖析了人口现状和人口结构的改变,同时分析了孕产、养老和商保迎来发展机遇。

  本次报告,在行业内首次提出了“新生人口数量将进一步大规模减少”的预判。时隔10个月,2019年1月,国家统计局公布2018年全年出生人口1523万人,人口出生率为10.94‰,比2017年减少200万。纵观数据,2017年中国全年出生人口1723万人,人口出生率为12.43‰;2016年出生人口达到1786万人,人口出生率为12.95‰,中国新生人口的数量在“全面二孩”政策实施后,连续3年没有呈现预期的增长,二胎红利释放殆尽。

  新生人口的减少是否说明中国已经进入低生育时代?作为对新生人口最敏感的母婴企业如何顺应行业变化,找准定位,不管是产科、儿科、妇科等实体医院、诊所,还是线上社区、工具,都可能迎来新一波的技术和模式变革,提效势在必行,精准抓住用户需求。

  非公医疗,寒冬线年,听到过很多次“寒冬”,一方面是多项重磅政策在医药、互联网医疗、器械等领域颁布,对于行业影响极大;另一方面,确实资金越来越偏向于头部优势企业,一些企业关闭、整合不在少数。

  从产业发展的曲线来看,头部的互联网平台在完成C端的流量积累和价值服务角色之后,开始将目光聚焦到B端,一方面从流量思维,单纯的信息匹配,向专业精细的服务思维转变,赋能商家和产业链;另一方面,不断拓展新B端服务的边界,寻找线上线下可以切入的新场景入口,以新体验寻找到新的消费人群,这也是目前诸如腾讯、阿里、美团点评、京东等互联网巨头在“新零售”领域角力的原因。

  2018年,泰康拜博口腔、欢乐口腔、马泷齿科、美维口腔医疗等多家企业完成亿元级融资,而且由于终端产值更高、能够体现服务的附加值,连锁热持续,投资人扎堆在终端连锁。

  2018年12月19日,一条消息再次引起了记者注意。全球领先的医疗器械公司爱齐科技(Align Technology)宣布,全球使用 Invisalign隐适美系统的用户人数已超过600万,其中包括140万青少年用户(2018年Q3 数据),来自中国的一名青少年成为第600万名使用者。

  儿童口腔护理市场需求旺盛,是除了正畸之外,近几年比较热的口腔细分产业之一,虽然市面上有一批连锁品牌出现,但是尚未形成真正的全国性连锁,专业儿牙服务机构相对稀缺,儿牙是有潜力的蓝海市场。

  医美领域最大的难题一直是高效获客,围绕这一难题,已经议论颇多。头部的新氧、更美、悦美和美呗等医美APP格局已经形成,美团点评、阿里健康也切入到医美领域,由流量平台到深耕专业医务领域转变正在进行,不管是在供应链、AI、医疗服务、评价体系搭建上,拥有专业的服务能力,将成为企业的竞争壁垒。

  在模式创新上,今年双美、两级分销、社交电商、熟人裂变等依然继续,而我们更关注到底哪些热门项目受到欢迎。美体塑形、皮肤治疗(如皮肤修复)、女性健康(如私密护理)、植发等细分市场热起来,平价化、透明化、无创化等趋势明显。新氧和更美发布的数据,非常有参考的意义,动脉网也一直坚持整理。关注行业头部企业的变化,方可知产业的风口。

  更美APP发布《2018中国医美行业》:中国正规医美市场规模4953亿,广东省增速全国第一

  新型诊所,侧重指的是品牌运营、产品设计、服务能力、经营水平上突出的新型诊所,偏向于消费级医疗属性,大多数偏向于中高端定位。

  通过2018年6月份,动脉网蛋壳研究院发布的《2018年中国新型诊所经营报告》得知,目前全国性的连锁诊所,多以口腔科和儿科诊所为主,部分综合性全科诊所的地域性比较集中,管理相对简单。关于新型诊所的现状与模式(如门槛和可复制性、服务和边界)以及痛点与未来(连锁模式和持续流量),动脉网做了解读,同时访问了10家明星诊所的负责人。

  2018年已经过去,在总结过去一年成绩和展望2019年前景时,头部消费医疗企业的负责人会怎么看?我们邀请了14位嘉宾给我们做了分享。

  在过去的2018年,联合丽格携手远洋资本完成C轮4亿元的融资,扶持自主创业的股东医生100多人、投资兴建医美机构40多家,其中80%以上丽格医美机构实现盈利。我们深感企业责任的重大——尊重医生、回归医疗、以人为本,不断地满足广大病患(求美者)对的服务诉求,不忘初心、牢记使命。2019年,联合丽格集团将继续关注和扶持医生自主创业领域,为更多优秀的医生自主创业“赋能”,抓住网大趋势的脉搏、紧随医改和消费医疗的创新发展之路,真正实现“名医联合、美在丽格”的美好愿景,

  2019年,联合丽格集团将在医生自主创业连锁平台建设上投入更多的精力:形成⑴线上创业、⑵共享医疗、⑶医生自办诊所的三大联合丽格医生创业层次结构,将为更多的医生创业提供最佳便捷方式和最优资源组合,中国行业的发展壮大将是中国名医梯队的创业发展之路取得了应有的社会地位和社会价值,我们期待未来的创业之路更美好。

  在需求侧,医美的消费群体更加多元化和广泛。医美消费者年轻化趋势明显,在美团和大众点评两个APP上,年龄在35岁以下的医美消费者占到了80%以上。伴随消费升级,消费者需要更有效、更安全的医美产品和服务,满足“变美”需求。2019年,升级供给侧服务,建立一个安全、规范的医美市场刻不容缓。

  2018年的医美市场是调整的一年,新老投资者不断更替,机构更加关注客人的疗效,关注医疗本质,经过2018年的洗礼,医美市场会在未来的一年中,变得更加透明规范。2018年也是飞顿服务中国医美的第15年,作为上游厂商,飞顿也在不断通过科技的力量、服务的精神,成就安全有效的医美。我们将和有志于建立中国健康医美生态圈的同仁一起,让中国的求美者能获得高品质的医务。

  2019是变革之年,也是转折之年,不会再是千军万马过独木桥,更不会一将功成万骨枯,未来业态应该是百家争鸣。经过优胜劣汰,未来能胜出的机构一定对产业有升入的理解,在内功方面出色,在投资方面真正具有自己的特色。医疗行业是需要回归理性,回归医疗本质,才能真正建立起行业竞争壁垒。在2019年,信息化技术和产业深度结合是最应该专注的趋势和领域,通过大数据和人工智能构建智能信息平台,最终实现了健康档案、健康预警、健康干预、健康教育、健康维护的全生命周期口腔健康管理体系,帮助客户形成良好的生活习惯和就医习惯。

  医疗是一个相对抗周期的行业,即便如此,在全球经济下滑的2019年,口腔、医美等等消费医疗机构将迎来一轮调整期,竞争也会日趋激烈。领健的目标是持续帮助口腔和医美机构在变化的环境中保持卓越、持续成长,围绕服务产品化、产品在线化,数据智能化,全面赋能医疗机构数据驱动业务增长;帮助医疗机构挖掘社交工具的价值,做好互联网时代客户生命周期管理;加强连锁管理和运营效率,帮助诊所升维,迎接时代挑战。创业很难,坚持很燃。

  回望2018年,口腔行业依然处在高速发展状态,人们对口腔健康更加重视,潜在需求得到不断释放,商业资本在民营经济体中非常活跃。虽然2019年即将面临持续的经济寒冬状况,但是我相信,时代天使所处的数字化正畸领域,将迎来一个竞争更加激烈、更加专注产品和技术服务的时代。在2019年,作为一个民营企业家,尤其是靠中国自主科研技术走到前沿的企业家,我觉得在产品和技术创新、技术服务以及深化企业社会责任这些方面需要下真功夫、用真心。

  时代天使在数字化正畸领域耕耘了十几年,服务了超过6万名医生,在众多基础学科,尤其是医学、材料学、力学等多个领域都取得了许多专利和成果,有些技术甚至是世界首创,同时长期致力于为医生、合作伙伴提供完善的技术服务,目前已拥有全球最大的数字化正畸医学设计团队、医学培训团队、前端服务链团队等,我们希望通过技术服务在中国口腔市场构建一个积极向上、蓬勃发展的生态环境,和合作伙伴一起,在全球化的浪潮中展现中国企业的实力,推动整个行业的加速发展。

  随着中国经济发展和国内居民口腔保健意识逐渐增强,中国口腔行业近几年正在稳健发展。面对人们的需求,中国的口腔行业应该以全新的局面开创新高。未来的口腔领域,我们不仅要做好技术,还要注重管理和服务,永远以顾客为中心,把客户信赖放在首要地位,始终坚信“总信任=总口碑”。用科学的方法去管理经营,将医疗回归本质,让开元化的口腔经营模式发挥最大价值!

  中国医美行业,从无到有,短短十几年的发展,规模和增速都超过口腔行业。什么是关键的驱动力?我认为医美的成功在于从满足客户需求为出发点,真正满足了客户希望变美这一永恒需求。由此思考一下,口腔行业潜在的爆发点是什么?我认为医美行业的成功提供了洞察,口腔行业的爆发将是口腔和医美的结合,是颜值经济的崛起。

  儿童颌面部生长发育在4岁完成60%,7岁完成70%,12岁完成90%。在替牙期,进行颌骨的生长发育管理,能帮助儿童健康发育,不仅可以诱导萌出的恒牙长到正确位置从而让牙齿排列整齐,更能帮助优化脸型,提升颜值。在这个颜值当道的时代,我们深信通过满足儿童家长的深层需求,给中国儿童带来健康的牙齿和自信美好的生活,将进一步推动口腔行业的发展。

  我们十分欣喜地看到,在中国乃至全球,女性健康正在被越来越多的人士所关注。2019年,美柚将继续秉承“让女性更美更健康”的理念,通过不懈创新为更多女性用户提供更优质的服务。同时,我们也将充分发挥中国纯女性互联网头部平台的优势,继续引领中国女性健康行业良性发展。

  2018年中国出生婴儿数为1523万,母婴行业预估未来几年的出生量还会继续下降,很多母婴从业者都把未来的几年称为“寒冬”。在这样的“寒冬”中,企业如果能够找准用户需求、认清核心竞争力、把握环境的变化、寻找与头部企业的差异,我相信即使我们面对再寒冷的寒冬,即使是漫天飞雪,我们都可以吟出一句诗——晚来天欲雪,能饮一杯无。

  移动互联网已使母婴人群获取健康服务的方式发生了重大迁移,对于母婴健康行业而言,未来一定是更加开放的。一方面,一些头部互联网服务平台将成为行业的“超级链接器”,越来越多的母婴健康服务企业将穿透自身发展边界,母婴人群也将享受到贴合需求的更高品质服务。另一方面,企业也需要在各自的垂直细分领域中承担更多的社会责任,以获取可持续的发展动能。2019年,小豆苗在为中国家庭提供优质便捷的互联网+预防接种服务的基础上,希望去连接更多专业的服务方,共同推动国内母婴健康服务生态更好更快地发展,一起为大家提供更有温度和价值的服务。

  2018年普遍被认为是一个拐点。妈咪知道也完成了一个大挑战,我们接连进驻了广州、上海,并在深圳新增了3家儿科诊所,同时连锁化运营7家诊不是一件容易的事情,我们通过确立以会员制为中心的运营模式,严格把控医疗服务的质量;并持续不断进行医疗云平台的研发,提升线上线下融合的医疗服务效率,幸而在资本寒冬中逆势完成了C轮融资。走过了2018年,新的结构性周期机会也开始了。我对2019年相对乐观,从经济大环境看,市场经济作为改革开放主旋律不变,从市场需求来看,3亿中产阶级收入人群是全球最大的增长引擎,妈咪知道所做的联通线上线下的新型儿科医疗是市场所需、用户所需。

  好孕帮作为生殖专科领域的医疗连锁机构,回头看2018年的核心进展,一是我们互联网流量的优势更加明显,二是实体医疗迈出关键的一步,线上和线下实体联动起来才是生殖专科的地方。患者安全、诊疗效果这些医疗属性是医疗机构最底层的要求;而连锁化需要基础,标准店模型,SaaS系统,质量管理,都需要大的耐心来实现。生殖这个市场确实在快速发生改变,带来行业的新机会。围绕 “成功率”与“服务体验”,不断打磨产品和服务,我们相信好孕帮能够帮助到更多客户,能够给行业发展带来更多贡献。

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